Conditions générales

MENTIONS LÉGALES

Nom commercial : Suite 11
Adresse postale : 47 Rue de la Blanche Porte, 59200 Tourcoing
Numéro SIREN : 980 XXX XXX
Numéro SIRET (siège) : 980 XXX XXX 00018
Numéro TVA Intracommunautaire : FR 44 980 422 596
Numéro RCS : Lille Métropole B 980 422 596
Activité (Code NAF ou APE) : Entretien corporel (9604Z)
Convention collective : Esthétique cosmétique parfumerie et enseignement (3032)
Capital social : 1 000,00 €

Date de création de l’entreprise : 01-01-2024
Forme juridique : Société à responsabilité limitée
Téléphone : 06 68 22 54 03
Email : contact@suite11.fr

1. GÉNÉRALITÉS

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations et produits fournis par Suite 11.

2. PRESTATIONS PROPOSÉES

Ubud Suite & Spa propose des services de soins et d’entretien corporel. Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou sur place.

3. PAIEMENT ET RÉSERVATIONS

Les clients peuvent réserver nos services en ligne, par téléphone ou sur place.

3.1 Acompte et Paiements

Pour garantir une réservation, un acompte est exigé et peut être payé en ligne. Le solde restant sera à régler sur place, soit par carte bancaire, soit en espèces.

3.2 Module de Réservation

Tous les détails nécessaires concernant la prestation sont disponibles via notre module de réservation au moment du paiement. En procédant au paiement de l’acompte, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces détails et conditions.

3.3 Facturation

Une facture est automatiquement générée et envoyée par mail au client suite à chaque paiement via notre site.

4. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Pour garantir la sécurité, l’efficacité et la transparence des transactions sur notre plateforme, Ubud Suite & Spa utilise Stripe comme partenaire de paiement. Stripe est reconnu pour son respect strict des normes de sécurité et de conformité :

• PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) : C’est une norme de sécurité pour les organisations qui gèrent des cartes de crédit. Elle vise à protéger les données des détenteurs de cartes contre le vol.
• TLS (Transport Layer Security) : Il s’agit d’un protocole de cryptage qui assure que les données envoyées entre le navigateur de l’utilisateur et le serveur du site web restent privées et sécurisées.
• 3D Secure : Il s’agit d’une mesure de sécurité supplémentaire pour les transactions par carte de crédit en ligne. Elle nécessite une vérification supplémentaire pour le détenteur de la carte lorsqu’il effectue un achat en ligne.

En utilisant Stripe, nous nous assurons que les données financières et personnelles de nos clients sont gérées avec le plus haut niveau de sécurité possible. D’autres moyens de paiement seront mis en place ultérieurement, mais pour l’instant, les paiements peuvent être effectués en espèces ou par cartes bancaires.

5. GESTION DES INFORMATIONS CLIENTS

Les informations des clients sont gérées directement via Planity, intégré dans notre site. Vous pouvez accéder à Planity pour gérer vos informations et réservations.

6. RÉSILIATION

Les clients ne peuvent pas annuler leurs réservations eux-mêmes. En cas de souhait d’annulation ou de modification, le client doit contacter Suite 11 directement par e-mail : contact@suite11.fr ou par téléphone : 06 68 22 54 03 au minimum 48 heures à l’avance. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant la réservation peuvent être refusées, et l’acompte sera encaissé sans possibilité de remboursement.

7. FORCE MAJEURE

En cas de force majeure (tels que maladies, catastrophes naturelles, grèves, actes de terrorisme, guerres, etc.), Suite 11 ne pourra être tenu responsable de tout retard ou défaut de fourniture de ses services.

8. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Suite 11 se réserve le droit de modifier les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente à sa discrétion et sans préavis. Il incombe aux clients de consulter régulièrement cette page afin de rester informés des éventuelles modifications. La poursuite de l’utilisation des services de Suite 11 après la mise en œuvre de ces modifications vaudra acceptation de ces dernières.

Suite 11

Coordonnées

contact@suite11.fr